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10月23日15点，衡阳市人民政府副市长钟凡到市12345政务服务便民热线受理大厅，参加第106期“热线问政”活动，围绕银行、保险、证券、行政审批等领域与市民直接对话，切实回应群众的实际需求。

王女士反映：她2017年贷款购买了一套商品房，现在楼盘出现了停工，仍需偿还银行贷款，咨询能否延期还款。

钟凡回复：作为银行贷款的债务人，按期偿还银行贷款是债务人的义务。可以与贷款银行沟通协商，向银行申请延期还款付息。但在未获得延期还款付息之前，如果不按期偿还银行贷款，将会直接影响个人征信记录。

1个小时问政中热线不断，共受理银行、保险、证券、行政审批等领域范围的来电诉求35个，钟凡现场接听了15个。问政结束后，所有诉求均交办至相应责任单位，并要求各相关单位尽快与诉求人联系，迅速开展调查核实，确保热线问政工单按照活动要求在5个工作日内办结。